ATACK NET ブックレビュー
トレーニングやリハビリテーションなど、スポーツ医科学と関連した書評を掲載しています。
ちょっとした接客サービスのコツ すぐまねできる顧客満足100のヒント
今井 登茂子
顧客の心を満たし、「また来よう!」と思ってもらうためにはどうしたらよいか。初対面のお客さんの心を満たすにはどんな工夫が必要か。「説明にイメージワークをプラスする」「2人揃って食べ終わるまで待つ」「歓迎のコツは半歩前進」など、接客のプロが人間の心理を突いた100のヒントをまとめた。
(月刊トレーニング・ジャーナル編集部)
カテゴリ:その他
タグ:接客
出版元:オーエス出版社
掲載日:2001-03-10